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Logo: DER PARITÄTISCHE Niedersachsen - Die STEP ist Mitglied des Paritätischen Wohlfahrtsverbands
Logo DQS: Die Qualitätsmanagementsysteme aller Einrichtungen der STEP sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Logo deQus: Initiative Qualität in der Suchttherapie deQus

Überzeugung und Zertifizierung – die Qualität in der STEP

Die Qualitätsentwicklung der STEP ist von ihrer übrigen Entwicklung nicht zu trennen. Qualität zu gestalten, zu fördern und zu entwickeln, hat bei uns hohe Priorität; Qualitätsentwicklung ist ein steter Prozess, in den wir alle eingebunden sind. Gemeinsam planen, verwirklichen, überprüfen und verbessern wir die Strukturen, Prozesse und Ergebnisse in der STEP und in ihren einzelnen Einrichtungen.

Die Maßstäbe der Qualität

Was macht gute Qualität aus? Wir messen sie an folgenden Faktoren:

  • der Bedarf, die Bedürfnisse und Potenziale der Klienten und Patienten
  • Erkenntnisse aus Forschung und Wissenschaft
  • Vorgaben von Gesundheitspolitik und Gesetzgebung
  • Anforderungen der Kosten- und Leistungsträger
  • Kooperationen innerhalb der Institutionen und Fachverbände, die an der Suchtkrankenversorgung beteiligt sind
  • die Qualitätsziele der einzelnen Einrichtungen und die Qualitätsziele der STEP als Träger

Gute Organisation fördert die Qualität

Für das Qualitätsmanagement gibt es speziell verantwortliche und beauftragte Mitarbeiter. Koordiniert durch die Stabstelle für Qualitätsmanagement können so Ideen, Veränderungen und Prozesse trägerweit kommuniziert und umgesetzt werden.

In der praktischen Umsetzung unserer Qualitätsansprüche unterstützen uns Qualitätsmanagement-Systeme. Mit ihrer Hilfe können wir die klienten- und patientenorientierte Arbeit dokumentieren, unser organisatorisches und fachliches Tun reflektieren und die Ergebnisse fortlaufend verbessern. Aus den Dokumentationen entsteht ein Qualitätsmanagement-Handbuch, das unser Verständnis von Qualität und unsere Qualitätspolitik, unser Verständnis von Verantwortung für Klienten, Patienten, Mitarbeiter, Sicherheit, Gesellschaft und Umwelt formuliert.

Blicke von außen

Zu unserem Qualitätsmanagement gehören nicht nur regelmäßige Selbst- sondern auch Fremdbewertungen. Und Zertifikate.

Seit Juli 2012 sind die Qualitätsmanagementsysteme aller Einrichtungen der STEP nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. In unseren stationären Rehabilitationseinrichtungen (Klinik am Kronsberg, Fachklinik Südergellersen, STEP Tagesklinik, Adaption Lüneburg und Stadthaus – Adaption und Integration) erfüllen wir dabei die Richtlinien der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation – BAR.

Mit Unterstützung der Initiative Qualität in der Suchttherapie ‚deQus‘, und der Zertifizierungsgesellschaft DQS ermöglicht uns die gemeinsame Zertifizierung im Verbund, zusammen Standards für die Arbeit zu entwickeln und umzusetzen.